Häufig gestellte Fragen

1.1.Wie kann ich bestellen?
Bestellungen sind nur Online möglich.

1.2.Mein Land ist im Online-Shop nicht aufgeführt.  Kann ich trotzdem Produkte bei Ihnen bestellen?
Ja, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice (Link Kontakt) in Verbindung.

1.3 Ich möchte Formate zugeschnitten haben. Kann ich diese von Ihnen bekommen?
Ja, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice (Link Kontakt) in Verbindung.

1.4. Ich möchte die Folien nicht selbst aufkleben. Führen Sie die Montage durch?
Ja, bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

1.5. Kann ich meine Bestellung auch telefonisch oder schriftlich aufgeben?
Nein, Bestellungen sind nur online möglich.

1.6 Ich möchte Folienmuster bestellen. Können Sie diese kostenfrei zusenden?
Von einigen Folien stellen wir Ihnen ein A6 Muster kostenfrei zur Verfügung.
Klicken Sie auf den Button auf der Produktseite.

1.7. Meine Umsatzsteuer-Identnummer
An dieser Stelle wird oft die Nummer der Steuererklärung eingegeben. Bitte überprüfen Sie es noch einmal. Sollten die Eingaben immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2.1.Kann ich mit PayPal bezahlen?
Ja, Zahlungen mit PayPal sind möglich.

2.2.Kann mit einer Banküberweisung von Konto zu Konto bezahlen?
Ja, Banküberweisungen von Konto zu Konto sind möglich.

2.3 Kann ich per Nachnahme bezahlen?
Leider nein. Sie können folgende Zahlungsarten wählen:
Vorkasse und Sofort-Überweisung.

3.1 Sind Zahlungen auf Rechnung möglich?
Eine Zahlung auf Rechnung ist nicht möglich. Wir können Ihnen nach Bestellung und Zahlung auf Vorkasse gern eine Proforma Rechnung zusenden. Bitte geben Sie dazu  einen Hinweis auf dem Bestellfomular.

3.2 Sie gehören zu einer öffentlichen Einrichtung?
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

4.1. Wie sind die Lieferzeiten?
In der Regel liefern wir innerhalb von 2-3 Werktagen, maximal 7 Werktage nach Zahlungseingang.

4.2 Sind auch Express-Lieferungen möglich?
Nein, Express-Lieferungen sind nicht möglich.

4.3 Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten bewegen sich zwischen 4,50  bis 20,00 EUR.

4.4. Liefern Sie auch versandkostenfrei ?
Ab einem Bestellwert von 150,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.

4.5 Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Wir versenden die Ware mit DHL oder UPS.
Mit der Sendungsnummer von DHL bzw. der Trackingnummer von UPS lässt sich die Sendung verfolgen. Größere Pakete werden mit der Spedition versendet. Mit Privatkunden wird ein Liefertermin per E-Mail oder telefonisch vereinbart.

4.6 Kann ich die Ware selbst abholen?
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

4.7 Liefern Sie die Ware auch an Packstationen?
Das ist leider nicht möglich. Sie können uns aber gern abweichende Liefer-und Rechnungsadressen angeben.

5.1 Meine Bestellung ist beschädigt?
Bitte senden Sie uns 1-3 aussagekräftige Fotos mit ein paar Angaben per E-Mail zu. Unser Kundenservice setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung.

5.2 . Meine Bestellung ist nicht vollständig?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer mit weiteren Angaben zu.
Unser Kundenservice setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. Selbstverständlich können Sie uns auch direkt über unsere Telefonnummer +49 34903 30467 erreichen.

5.3 Die bestellte Ware gefällt mir nicht, kann ich sie umtauschen oder zurückgeben?
Zuschnitte nach Maß sind vom Umtausch ausgeschlossen. Siehe auch unter Punkt 6 unserer AGB. Nutzen Sie die Möglichkeit der Bemusterung vor einer verbindlichen Bestellung.

5.4 Ich habe eine falsche Lieferung erhalten?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung der gelieferten Ware zu. Unser Kundenservice setzt sich umgehend mit Ihnen in Verbindung. Selbstverständlich  erreichen Sie uns auch über unsere Telefonnummer  +49 34903 30467.

6.1 Gibt es einen Unterschied zwischen UV-Strahlungsschutzfolien und Sonnenschutzfolien?
UV- Strahlungsschutzfolien absorbieren bzw. filtern den hochenergetischen kurzwelligen Strahlungsanteil des Sonnenspektrums und lassen das sichtbare Licht (visuelle Strahlung) nahezu komplett hindurch. In der Regel sind diese Folien klar und transparent ohne eine Eigenfärbung. Der beste UV-Strahlungsschutz wird mit einer 400nm Filterung erreicht.
Sonnenschutzfolien absorbieren und/oder reflektieren die langwellige Wärmestrahlung und verfügen in der Regel über eine Eigenfärbung. Die Lichttransmissionswerte sind dadurch reduziert.

6.2 Sind auch runde Zuschnitte oder Zuschnitte nach Zeichnung möglich?
In unserm Shop bieten wir nur rechteckige Zuschnitte an. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

6.3 Welche Zuschnittstoleranzen müssen berücksichtigt werden?
Wir liefern Zuschnitte mit einer Toleranz von maximal +/- 10mm

6.4 Sind die semaSORB DK Folien im Aussenbereich einsetzbar?
Die Folien eignen sich sehr gut für den Innenbereich und sind nicht für die Verwendung im Außenbereich vorgesehen!

7. Tipps und Hinweise zur Anbringung von Vogelschutzstreifen

Einen größeren Augenmerk kommt dem Ausstreichen des Wassers zu.
Nach dem der Streifen sitzt, einmal vorsichtig das erste mal das Montagewasser herausstreichen. Vorsichtig deshalb, weil sich sonst der Streifen wieder verschieben könnte.  Wenn das erledigt ist, bitte unbedingt diesen Streifen wieder einsprühen und mit dem Rakel in einem schrägen Winkel das Restwasser ausstreichen.
Das kann dann auch kräftiger sein. – Das wiederholte Einsprühen vor dem Ausstreichen ist wichtig, weil damit der Rakel gleichmäßig über die Folie gleitet und damit auch das Wasser gleichmäßig entfernt werden kann. Es entstehen weniger sogenannte Wassertaschen.

Bitte schauen Sie sich auch unsere Verarbeitungsvideos an oder nutzen Sie die Informationen im Downloadcenter!

Die empfohlenen Abstände der Streifen von 24mm bzw. 75mm  basieren auf Freilandprüfungen an Gebäuden an denen zuvor Vogelschlag zu verzeichnen war.  Es flogen keine Vögel mehr gegen die so ausgerüsteten Fenster.

Auf Empfehlung von Kunden, die Streifen maximal eine handbreit bzw. bis ca. 70mm anbringen.

Regulär nach 30 Tagen.  Es kann nach ca. 14 Tagen an einer weniger sichtbaren Stelle versucht werden, vorsichtig die Folie abzuziehen. Lässt sich die Folie schwer abziehen, ist die Adhäsion stabil. Das Fenster kann gereinigt werden.  Bitte Tipps und Hinweise in der Montageanleitung beachten.

Die meisten Vögel können tetrachromatisch sehen.  Im Vergleich zum Menschen besitzen Vögel einen zusätzlichen Rezeptor, mit dem sie auch bei  370nm sehen können.  Damit erscheint ihre Umwelt viel bunter, als die von uns Menschen.  Vermutlich sehen die  Tiere die Tape – Streifen  in einer leuchtenden Mischfarbe oder in grau bis schwarz.

Der beste Vogelschutz  wird mit der Anbringung der Folie oder der Folienstreifen auf der Anflugseite bzw. auf der Außenseite des Fensters erreicht.

Tagaktive Vögel erkennen auch bei  geringerem Tageslicht die  UV Strukturen der Vogelschutzfolie am Fenster.

Unsere Folien behalten, vertikal angebracht, ihre Schutzfunktion bis zu 10 Jahren.

Die Vogelschutzstreifen DK400 /DK500 Tape’s haften auf Spiegelfolien, die zuvor außen auf die Fenster angebracht worden sind.

Auf welcher Seite der Scheibe sollten die Vogelschutz Tape’s angebracht werden?

Am  besten  die Folienstreifen auf beiden Seiten streifenversetzt anbringen. – Damit sind beide Anflugseiten vor einem Vogelaufprall geschützt.